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L’Intelligenza Artificiale al servizio del settore Healthcare.

19/03/2021 09:00

Redazione

L’Intelligenza Artificiale al servizio del settore Healthcare.

Scopri come KIOSK MODE può essere l'alleato n° 1 nella gestione di un ambulatorio, uno studio medico o strutture di Assistenza Sanitaria.

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Scopri come KIOSK MODE può essere l'alleato n° 1 nella gestione di un ambulatorio, uno studio medico o strutture di Assistenza Sanitaria.

 

In un momento di emergenza sanitaria come questo, il controllo del distanziamento sociale è fondamentale per la tutela dei pazienti. Le norme restrittive in vigore possono causare dei rallentamenti nella gestione del traffico in ambulatorio, creando lunghe code di attesa e malcontenti nei pazienti.

 

Ecco che l’Intelligenza Artificiale interviene in aiuto!

 

Immagina di poter gestire attraverso dei Totem Multimediali Intelligenti, installati in loco, gli appuntamenti dei pazienti, il rilascio di referti o il ritiro di prescrizioni mediche.

 

Quante volte un paziente resta in attesa per fare una semplice domanda, prendere un appuntamento o ritirare le analisi?

KIOSK MODE aiuta a smaltire una serie di operazioni ordinarie non prevedibili!

 

Che cosa può fare KIOSK MODE per il settore Healthcare:

 

  • Prendere appuntamenti e gestire le prenotazioni;
  • Dare informazioni su servizi, orari, procedure;
  • Inviare promemoria ai clienti;
  • Fornire referti, analisi e prescrizioni mediche;
  • Dare suggerimenti e consigli al paziente;
  • Acquisire i contatti dei tuoi pazienti per ricontattarli.

Come funziona?

 

Un sensore di ingaggio, inserito all’interno del Totem Multimediale Kiosk Mode, percepisce la vicinanza di un soggetto alla distanza di un metro, a sua volta l’Assistente Virtuale GAIA si attiva ed inizia ad interagire vocalmente il soggetto.

 

“Ciao sono GAIA, che cosa posso fare oggi per te?”

 

GAIA, l’Assistente Virtuale di KIOSK MODE, saprà rispondere a tutte le richieste dei pazienti in maniera chiara e precisa, rendendo l’esperienza di conversazione e prenotazione semplice e rapida.

 

Sulla base delle principali domande e richieste dei pazienti, creeremo la knowledge-base dell’Assistente Virtuale ed inseriremo domande come queste:

“Quali sono gli orari dell'ambulatorio?”

“Vorrei prenotare una visita”

“Quando riceve il Dott. Bianchi?”

"Come faccio a ritirare una prescrizione medica?”

“Vorrei ritirare le mie analisi.”

 

Grazie all’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l’interpretazione semantica della richiesta vocale, Kiosk Mode fornirà la risposta più pertinente al soggetto. 

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I benefici saranno molteplici:

 

• Ottimizzazione dei processi di prenotazione e di gestione interna,

• Miglioramento nell’assistenza al paziente (Customer Care),

• Maggiore sicurezza sanitaria, nel rispetto delle norme anti-covid,

• Maggiore efficacia delle prestazioni sanitarie offerte,

• Abbattimento delle code dentro e fuori dall’ambulatorio,

• Maggiore soddisfazione del paziente,

• Riduzione dei costi di Customer Service

Mentre il personale è impegnato a svolgere il suo lavoro, GAIA lavora per smaltire le richieste di Front-Desk.

 

Ma non finisce qui!

 

Un alleato offline ed online!

 

GAIA è un Assistente Virtuale, quindi può essere integrata anche all’interno del sito web, dei canali social oppure può essere condivisa tramite la stampa di materiale cartaceo grazie al Qr Code!

 

Potrai sfruttare le funzionalità di GAIA non solo in ambulatorio o nella struttura sanitaria, ma anche ONLINE, per offrire Assistenza ai tuoi pazienti h24, 7 giorni su 7!

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Via Panciatichi 38/2
50127 Firenze

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