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Copyright 2020 © UP media srl. All rights reserved - P.I. 06990150481

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VOICE ASSISTANT

L'Assistente Virtuale per il web

Che cos'è UPmedia Voice Assistant

 

UPmedia Voice Assistant gestisce la relazione con l’utente attraverso un’esperienza basata sulla conversazione: non un semplice chatbot ma un Assistente Virtuale capace di ricercare i prodotti, fornire informazioni o tracciare una spedizione.

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Digital human

Vocale

Testuale

Una piattaforma adatta per ogni settore

 

Una soluzione che si adatta a tutti i settori di applicazione: bancario, alberghiero, pubbliche amministrazioni, studi professionali, logistica, e-commerce e molti altri.

Dall’acquisizione di nuovi clienti, fino all’assistenza pre e post-vendita, gli Assistenti Virtuali creati con UPmedia Voice Assistant sono in grado di intervenire in ogni punto di contatto tra brand e consumatori, raccogliere informazioni utili per la loro profilazione e offrire un’esperienza d’acquisto innovativa, basata sulla conversazione.

Migliora la relazione con l’utente

 

Integrazione con le principali piattaforme di e-commerce​.

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Dati del mercato

 

Il conversational commerce sta cambiando il modo in cui usufruiamo della rete e di come acquistiamo.

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Conversational Commerce

Le aziende devono adeguarsi, non basterà più farsi trovare sul web, adesso è necessario conversare con gli utenti. I fattori che hanno portato a questo cambiamento sono:

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Gli smart speaker

consentono di effettuare ordini vocali connettendosi ad un assistente virtuale presente sul sito web

I bot di assistenza clienti sono così efficienti da migliorare l’esperienza utente

I social media hanno trasformato il nostro modo di interagire

A cosa serve UPmedia Voice Assistant

Non si tratta di un semplice assistente virtuale, ma di una trasformazione digitale delle aziende e dei loro processi di gestione.

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DOMANDE PIÙ FREQUENTI

L’Assistente Virtuale risponde alla richiesta di informazioni.

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LIVE CHAT

Durante la conversazione in Live Chat gli utenti possono richiedere l’intervento di un operatore per risolvere le richieste più complesse che l’Assistente Virtuale non è in grado di assolvere.

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APRIRE UN TICKET DI ASSISTENZA

Il sistema si integra con le piattaforme per l’assistenza al cliente e consente di aprire un ticket e monitorare lo stato di avanzamento della richiesta di assistenza.

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ATTIVAZIONE DI ALERT SUI NUOVI ARRIVI

Conoscere la disponibilità del prodotto e attivare degli alert per segnalare quando quel prodotto rientra nuovamente nel magazzino.

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RICERCA DEL PRODOTTO PER FILTRI

Mediante la funzione di Browser automation l’utente può effettuare la ricerca personalizzata, sfruttando i filtri delsito web.

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SCHEDA PRODOTTO

L’utente può chiedere all’Assistente Virtuale informazioni sulla scheda del prodotto che sta visualizzando.

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GESTIONE MAGAZZINO

La gestione del magazzino avviene attraverso la conversazione con l’Assistente Virtuale con cui è possibile monitorare le rimanenze, fare l’inventario e visualizzare l’ingresso di nuovi prodotti.

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DATI SULLE VENDITE

L’Assistente Virtuale consente la visualizzazione dei dati sulle vendite come la distribuzione degli ordini per periodo temporale, per prodotto e altri parametri definibili a seconda delle esigenze.

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LEAD GENERATION

L’Assistente Virtuale raccoglie le informazioni dell'utente, le inserisce nel crm aziendale, avvisando l'operatore quando viene compilato un form

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ANALISI DEI CARRELLI

Il sistema integrato all’E-Commerce permette di effettuare l’analisi dei carrelli e in particolar modo i carrelli abbandonati, ricercando ad esempio eventuali correlazioni con i prodotti inseriti.

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TRACCIARE UN ORDINE

Con una semplice richiesta il sistema è in grado di tracciare il percorso del prodotto o del servizio, dall’acquisto fatto dall’utente fino al suo arrivo.

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CREARE E GESTIRE IL PROPRIO ORDINE

L’utente può chiedere all’Assistente Virtuale di aggiungere il prodotto che sta visualizzando al carrello, chiedere un riepilogo e infine essere reindirizzato alla pagina del pagamento.

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Che cos'è un WORKBOT?

 

Il Workbot, o corporate bot, è un sistema combinato di tecnologie di Intelligenza Artificiale in grado di interfacciarsi ed integrarsi con i processi informativi e gestionali delle aziende.
Sono la naturale evoluzione dei chatbot: grazie alle tecniche di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) sono in grado di comprendere le richieste che l’utente effettua (sia scritte che parlate) e di svolgere le azioni in maniera autonoma.

Migliora la user experience del tuo sito web con una soluzione unica e personalizzata sull’utente per migliorare la qualità di navigazione e il servizio di assistenza.

 

 

 

 

 

 

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